北屯區太祥路 陳小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家
約定服務時間: 下午3點
客戶在搬運過程中，不小心打破魚缸遭到玻璃弄傷，所以馬打電話通知我
需要延後搬運時間，當然是沒問題，送醫治療最要緊，由於我不善表達
原本想詢問傷勢，關心情況的進度的問題，可是我感覺發問的用詞好奇怪^^”
當天剛好下面又有一位預約客戶，所以與下位客戶聯繫，商量是否可提早改約三點
運送完該客戶後，約4點10多分，由於不知道陳小姐這邊情況如何
因此致電聯繫，聯繫後約定5點，由於我車輛已經在外面，所以就先告知客戶
我約4點多會到，先到那邊等待
抵達後，進入大門觀看情況，看到管理室旁有擺放疑是欲搬運物品，但無看到客戶
詢問管理員，他也不太清楚，原本我以為客戶還在醫院治療，想說要先把物品搬運上車
還好管理員說先不要搬好了，於是我就在外面靜坐等待，在外坐了會，看管理員忙完
進去聊一下，才得知客戶已經回來在樓上了，熱心的管理員幫我打電話聯絡客戶
因為我考量客戶受傷了，請管理員幫我轉達是否需要協助將物品搬運下樓(免費喔!)
可是被婉拒，不知道是否是溝通上的問題，等待客戶第一趟下來丟垃圾時，再度詢問
是否需要協助搬運下樓(免費喔!)!，
搬運過程:
正確的自助搬家流程，是請客戶於約定時間到達之前，預先將物品搬運置門口或車輛可到達之處
待車輛到達時，即可將全部物品搬運上車，而不是待車輛到達後才開始搬運物品
當然物品不多或者人手足夠的情況下，能在約定20分鐘內裝載完畢，也是OK的
因為客戶說是媽媽看我的部落格的，所以應該是不清楚流程。
考量客戶受傷的情況下，因此主動提出免費上樓去協助物品載運下樓
由於當時外面天黑黑，很擔心會下起大雨，不利於物品搬運，只能盡快加緊動作
但仍然來不及，已下起雨了，快裝載結束時，客戶詢問我
是否能載上機車，副駕駛座坐兩人，這個…….實在是不可能的任務^^”
載運物品:箱裝物品、木製鞋櫃、三層櫃、電扇、置物櫃、簡易行李
(徵詢客戶同意拍照,當作工作紀錄,謝謝您)
約20分鐘裝載完畢，準備出發往新址，副座只能坐一人，所以只能請另一位客戶騎車小心
到達新址後，須等待騎車的客戶到達才能聯繫房東，但客戶迷路了^^”
所以只能先用電話聯繫，待房東開門後，先將物品放置儲藏室內
由於副座的客戶是受傷的那位，所以就服務到底啦!!~
完成搬運工作後，客戶多給了我獎勵金，實在是不好意思又感謝^^
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