西區 向上路 潘小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 下午1點30分
最近找客戶位置都有些比較兩光!! 我以為我準時抵達客戶家了~~並且打電話給客戶通知抵達
我下車去看客戶住址~~可都無搬運物品,注意一看巷號~~ 搞錯了~~是在隔壁條~趕緊上車開過去
真是不好意思~~
找到正確位置了~~下車查看有無好停車地方可以搬運物品上車~剛好旁邊還有一塊機車停車格
西區 向上路 潘小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 下午1點30分
最近找客戶位置都有些比較兩光!! 我以為我準時抵達客戶家了~~並且打電話給客戶通知抵達
我下車去看客戶住址~~可都無搬運物品,注意一看巷號~~ 搞錯了~~是在隔壁條~趕緊上車開過去
真是不好意思~~
找到正確位置了~~下車查看有無好停車地方可以搬運物品上車~剛好旁邊還有一塊機車停車格
中區 市府路 王小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 新址有超出公告服務範圍(議價收費)
約定服務時間: 下午4點
下午3點58分到達
搬運過程:
到達後部分物品已經預先放在一樓室內,但因客戶尚在樓上整理欲搬運下來的物品
所以無法將物品即時的搬運上車.因客戶自搬人手充足也一會時間就完成裝載
太平區 育英街 陳小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 晚上6點30分
原本是約定晚上6點30分,陳小姐當天早上打電話給我要延後時間,改晚上7點
6點53分到達~ 爾後還是會避免夜間作業,因時間與安全的考量,還請客戶多包涵
(服務時間週一至週日早上8點~晚上6點~~如果有事無法作業~會公告通知-感謝)
北屯區 崇德路 高先生
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 上午11點
10點53分到達客戶地址門牌號碼附近~~ 奇怪的是在同一條路上就是找不到該客戶的門牌號
於是打電話聯繫,詢問客戶正確位置!!~ 結果是在另一條路名的地方
住址確實是崇德路但實際上要從別條路上到達, 原來是社區大樓的關係!!~
之前也有個客戶是如此的情況
想想還是把個別的客戶分區寫,這樣子比較清楚~~比較好找尋~~
北區 黃小姐
約定時間方式: 提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 上午11點
10點48分提早到達~~ 此為客戶第二次請我搬運,6月30日第一次
因此很清楚位置,與客戶聊天過程中,得知這兩天已經有請兩台三噸半的車輛載運大型家具過去了
哇!!~ 兩台還載不完~~ 厲害厲害^^~~
北區 黃小姐
約定時間方式: 來電即時詢問 (如果時間配合不上那只能說聲抱歉)
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 下午2點~3點
上個工作在霧峰區結束後,立即前往北區,出發前都會先打電話通知客戶
到達客戶說所的地址剛好準時兩點,但是問題來了~~
客戶住在社區,所以我利用GOOGLE 地圖找尋地址跟導航帶領都是此處…
但與正確地點相差一些距離~~ 客戶的說明位置因為我的愚昧,所以要再找尋一下
經過迴轉再右轉找到了正確位置
霧峰區 吳同學
約定時間方式:提早預約
搬家方式:自助搬家 (有超出公告服務範圍,有第二趟費用,議價收費)
約定服務時間: 下午1點
12點53分提早到達 出發時都會先電話通知客戶,好讓客戶清楚動向
搬運過程:
在電話預約洽詢中,同學有說搬運物品含有張雙人床
西屯區(逢甲學區) 林同學
約定時間方式:提早預約
搬家方式:自助搬家 (標準收費)
約定服務時間: 下午1點30分
1點20多分提早到達,抱歉行車紀錄器影片被覆蓋所以無圖無真相啊!!
拿~到達新址後~的來補充一下吧^O^~~~
搬運過程:
到達後所有物品已經預先放在外面,因此可立即將物品上車
龍井區 林小姐
約定時間方式:提早預約
搬家方式:自助搬家 (有超出公告服務範圍,議價收費)
約定服務時間: 上午10點30分
10點25分提早到達
搬運過程:
到達後部分物品已經預先放在一樓室外,但離停車位置還有一小距離
由於約定搬運方式是採用自助搬家~因此原則上,需要由客戶搬運至車輛旁邊
想說將工作區域分開,比較方便讓該地區客戶看一下工作紀錄^^
南屯區(嶺東學區) 黃同學
約定時間方式: 來電即時詢問 (如果時間配合不上那只能說聲抱歉)
搬家方式:自助搬家 有超出公告服務範圍因此收費700元整 (加收200元油資)
約定服務時間: 上午11點30分 OK配合得上客戶時間
11點14分提早到達
搬運過程:
東海學區 劉同學
約定時間方式: 來電即時詢問 (如果時間配合不上那只能說聲抱歉)
搬家方式:自助搬家 有超出公告服務範圍因此 收費700元整 (加收200元油資)
約定服務時間: 上午11點 OK配合得上客戶時間
上午快10點鐘,才接到劉同學的搬家需求,溝通完畢後隨即出門
當時外面飄著小雨,不免有些擔心,搬運過程還有交通時間問題
到達目的時已經有小小的遲到了,抱歉….
這中間發生了些小插曲,因為到達後看左邊,看右邊都無人接應
環顧四週也沒看見有要搬運的物品,於是打電話聯繫.嘟嘟…一通 二通 三通
一篇文章長度有限,所以無法一直寫在同一篇裡因此之後會分成工作紀錄之二,三,四......
東海學區 何同學
約定時間方式: 來電即時詢問 (如果時間配合不上那只能說聲抱歉)
搬家方式:自助搬家 因非公告服務範圍內-含有第二趟費用因此總收費900元整
約定服務時間: 晚上8點 時間配合得上OK
因為下午有去幫鄭同學自助搬家,工作結束後到家也快6點
在6點多才接到電話詢問,所以無法事先安排出發時間,因此達到時間會比較晚
我第一次去東海別墅,裡面好熱鬧,但環境地理位置也好擠
自從加入了自助-協助搬家行列之後,陸續有服務到幾位客戶^^
感謝大家讓我有服務您的機會
爲了精進服務品質和缺失反省,因此想寫個工作紀錄.
因為剛開始,都只想好好的完成搬家任務,因此沒想到詢問客戶是否可以拍照
來當成工作紀錄,爾後會詢問客戶是否可以"有圖有真相"拍張搬運上車後的照片
客戶如有覺得不妥之處麻煩告知,我會立即刪除~
--------------------------------------------------------------------------我是分隔線
第一次服務的客戶,勤益學區的林先生
約定時間方式:來電即時詢問.